POLITIQUE D'EXPÉDITION

Quand pouvez-vous attendre votre commande ?

Chez Haus of Heroes, nous sommes fiers du soin et de la qualité de chaque article que nous créons. Chaque produit est fabriqué sur commande, ce qui signifie que nous commençons à fabriquer votre article peu de temps après la finalisation de votre achat. Généralement, nos clients reçoivent leurs commandes dans un délai de 10 à 21 jours ouvrables à compter du moment où leur paiement a été traité avec succès.

Détails du traitement de la commande

Dès que nous avons confirmé votre paiement, votre commande entre dans notre file d'attente de traitement. Dans les 12 premières heures, vous êtes libre d'ajuster tous les détails de votre commande, qu'il s'agisse de la taille, de la couleur ou de la quantité, ou même de l'annuler si nécessaire.

Durée de fabrication

Notre équipe qualifiée a généralement besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour donner vie à votre produit, en fonction de l'article spécifique.

Voici une ventilation de nos délais de production par type de produit :

• vêtements (tshirts/hauts et bas/produits personnalisés) : 1-3 jours ouvrables
• accessoires et commandes personnalisées (chaussures, accents et décoration) : 2 à 5 jours ouvrables

Durée d'expédition

Veuillez noter que notre délai de livraison prévu de 10 à 21 jours ouvrables est une approximation et, dans certains cas, les commandes peuvent arriver plus tôt ou prendre un peu plus de temps.

Voici nos délais d'expédition estimés par type de produit :

• vêtements : 2-8 jours ouvrables

• accessoires et commandes personnalisées : 5-11 jours ouvrables
• Commandes internationales : 1 à 2 semaines supplémentaires.

Grâce à notre réseau stratégique d'entrepôts mondiaux, votre commande sera généralement créée et expédiée depuis l'emplacement le plus proche de chez vous pour une efficacité optimale.

Lors de l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de notification avec un lien de suivi pour vous permettre de suivre la progression de votre livraison.

Les frais de livraison

LA LIVRAISON EST TOUJOURS GRATUITE POUR TOUTES LES COMMANDES DE PLUS DE 50$

La livraison gratuite ne comprend que la livraison standard  (Délai de livraison estimé : 3 – 7 jours)  Si votre commande est inférieure à 50 $, voici les frais d'expédition  en fonction de la destination et de la quantité d'articles achetés.

Pour le Canada et les États-Unis :

• Expédition standard : 6,00 $

• Expédition internationale : À partir de 10,99 $

• Expédition express et prioritaire : 15,00 $ (délai de livraison estimé de 1 à 3 jours) *Veuillez noter que les frais d'expédition peuvent être plus élevés pour certains emplacements et que tous les pays n'offrent pas des capacités de suivi complètes.

Politique de réexpédition

En cas d'échec de livraison dû à une adresse ou des coordonnées erronées, ou si le transporteur n'arrive pas à joindre le client, nous envisagerons une réexpédition. Une fois que le colis est retourné à notre entrepôt et que nous avons reçu les informations correctes du client, nous procéderons à la réexpédition. Les coûts sont les suivants :

• Réexpédier aux États-Unis et au Canada : 7 $ par article
• Réexpédier à l'international : 10 $ par article

Veuillez noter que tous les prix sont indiqués en CAD

Plusieurs adresses de livraison

Nous expédions actuellement à une seule adresse par commande. Pour les livraisons à plusieurs endroits, veuillez passer des commandes séparées.

Boîtes postales et envois militaires APO/FPO

Oui, nous prenons en charge les envois vers les boîtes postales et les adresses militaires APO/FPO. Notez que les livraisons aux APO peuvent prendre jusqu'à 40 à 45 jours, et nous ne sommes pas en mesure de fournir des mises à jour de suivi une fois que le colis entre dans la zone militaire pour des raisons de sécurité.

TVA et taxes internationales

Nous ne facturons aucune taxe pour les envois internationaux. Tous droits ou taxes, y compris la TVA, encourus sont à la charge du destinataire. Les frais peuvent varier d'un pays à l'autre, nous vous recommandons donc de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.